将軍事業部　プロジェクト推進部　導入支援課

お客様が弊社のシステムを使用されるにあたり必要となる基礎情報の設定やシステムのインストール、システム運用開始後のお問い合わせ対応といった導入支援を行っています。
お客様が不安なくシステム導入できるよう常にチーム内で課題を共有し、チーム全体でお客様をサポートできるよう体制を整えています。
より安心で快適なシステム導入を目指し、新たなサービスを企画推進することも私たちの仕事です。

お客様からのご要望やご質問、課題に対し、迅速かつ正確に対応することは当然ですが、やはり直接お客様から感謝の言葉をいただけたときはとても嬉しく、やりがいを感じます。
時には大きな課題にぶつかり、躓くこともありますが、業務SEを中心に他部署とも連携しながら課題を乗り越え、プロジェクトを完了した際には大きな達成感を得られます。

私の所属するチームは、フロントの業務SE経験者から、バックのドキュメント作成経験者までさまざまな経歴のメンバーが集まり発足されました。
そのためか、知識と視野も広がりますし、メンバー個人の得意を活かしながらチームワーク良く仕事を進めることができます。
また、プロジェクトに対し、部署を越えての意見交換や解決策の話し合いが日々行われており、活気に満ちています。